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Reclamo a Mercado Libre

No llego mi articulo

Hola muy buenas tardes, el día 12 de dic. Realize la compra de dos celulares. De los cuales el día 14 me estarían llegando, uno llego vienes otro en sábado, al ver me doy cuenta que la caja dice repacked con una cinta amarilla arriba. Ahí se me hizo algo extraño, entonces lo abro y efectivamente la caja no tenía nada, venia violada con los sellos rotos etc. Me contacto con el vendedor lo cual nunca nos había pasado algo igual tengo nivel experto y realizo ya muchas compras antes. Se abre un reclamo el cual se cierra por error, trato de comunicar con mercado y nada, el vendedor ha estado en contacto pero aún no tenemos nada, no se qu e podría hacer, nunca habia pasado, y tenemos ahí l cuenta no se si mercado puede revisarme. Le agradezco que espero poder llegar a un acuerdo y proteger mi compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Esthefany, si el reclamo se cerró deberás contactarte directamente con el vendedor para llegar a un acuerdo ya que no podremos intervenir como nos gustaría.

    Estamos seguros de que entenderá.

    Saludos.

    18 de Diciembre a las 19:50 hs.

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    • Esthefany J

       

      He estado en contacto con el vendedor pero no, solo me dice que espere que mercado libre conteste, no se como podamos hacer para que el acceda o decirle que ayude

      18 de Diciembre a las 20:05 hs.

  • Esthefany J

     

    Yo esperaba que ml se pusiera en contacto, y me pudiera ayudar con el reclamo, pero ya tiene 1 semana que mando mensajes y aun nada

    22 de Diciembre a las 12:19 hs.

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    • Esthefany J

       

      Busco la manera de que mercado lible me contacte para que me ayude tengo 1 mes buscando la manera y no

      17 de Enero a las 10:58 hs.

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