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Reclamo a Mercado Libre

No llego la mercaderia y me la estan cobrando

Compre unas zapatillas en el mes de febrero a esta casa y se anulo la compra por falta de puntualidad..nunca llego la mercaderia pero viene facturada en el resumen ..hice los reclamos a la pagina solo me pasaron numeros de comprobante por inbox ya que no disponen de numero de telefono comercial...pero no han hecho lo correcto ya q viene facturado desde entonces...y tengo problemas con el.banco q no me acepta ..nunca llegaron las zapatillas ...porq viene facturado ..???!!!!....necesito la solucion ya q el.banco la desconoce

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