Reclamo a Mercado Libre

No llego la compra !

Hola, quería hacer este reclamo ya que el pasado 29 de marzo realize la compra de un juego de ps4 se llama red read redeption2 que la idea era darle de regalo ami hermano por su cumpleaños. El tema es que todavía no llega me daban una fecha y nada luego otra y ya pasó un mes !!! y cuando en la aplicación hago el reclamo me dice que el producto esta en camino y lo tienen en el centro de distribución.. El vendedor me dijo que genere el reclamo porque el hizo el envío y le figura como venta concretada y que el correo no cumplió o extravío el producto...desde ya gracias .

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Facundo, quiero contarte que muchas veces los envíos presentan una pequeña demora que puede ser ocasionada por muchas razones, una de ellas es que el correo se encuentra saturado o presento inconvenientes.

De todas maneras, te brindo la total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio respecto a las demoras.

Te sugiero ingresar al detalle de tu compra, allí cuentas con la opción de darle seguimiento a tu envío y podrás ver todos los movimientos que realiza.

Te aseguro que el envío llegará y podrás disfrutar tu compra.
30 de Abril a las 9:48 hs.
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Facundo J

Hola. Te cuento que ya hice eso desde que lo compre! Y al darme la segunda fecha de entrega no se movió más ! No hay movimiento... Ese es el código : *************** de (Andreani).
Ojalá porque ya me canse de esperar
30 de Abril a las 18:54 hs.
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Facundo J

Hasta cuándo querés que espere amigo? ya pasó un mes . Y supuestamente despues delos 28 días podía cancelar la compra. Pero no puedo.
30 de Abril a las 19:05 hs.
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Facundo J

.
06 de Mayo a las 17:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

En este caso te aconsejamos iniciar un reclamo.

Solo dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera.

Ten en cuenta que si desde el detalle de la compra visualizas que el envío se encuentra en camino deberás esperar algunos días más para poder iniciar un reclamo.

¡Te esperamos!
06 de Mayo a las 21:33 hs.
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- Facundo J
  
  Sabes que no me deja hacer el reclamo!
  Me dice que el producto esta en el centro de distribución y nose que más . El lunes ya cobraron la primera cuota
  09 de Mayo a las 16:14 hs.
Facundo J

Jamás me sale el chat! Para hacer el reclamo
10 de Mayo a las 10:28 hs.
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- alan M
  
  aun me sigue mandando sopa
  24 de Agosto a las 19:06 hs.