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Reclamo a Mercado Libre

No llego el producto y mintieron yo estoy en el domicilio

[Solucionado]

Buenas tardes realice una compra por medio de mercado libre al negocio bertolina sports sociedad por acciones simplificada, según código de seguimiento dice lo siguiente
8/11/[números] 16:24 su orden está en el depósito, en breve la estaremos enviando
8/11/[números] 16:19 hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana
yo estoy en el domicilio y no llego nada.
mañana no me encuentro en el mismo y el teléfono de contacto no me atiende nadie.
necesito una solución. Es mentira que llego al domicilio y no haba nadie
soledad

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Soledad,

    Desde la cuenta registrada con el e-mail que nos proporcionas no hemos encontrado ninguna compra realizada.

    De todas formas, en caso de que el correo no puedo encontrarte en tu hogar en la segunda visita, el paquete quedará en la sucursal más cercana por 5 días para que pases a buscarlo.

    En caso de que no puedas ir por él, se lo devolveremos al vendedor y reintegraremos tu dinero.

    Buen sábado,
    Mercado Libre

    09 de Noviembre a las 11:20 hs.

  • Soledad A

     

    solución recibida:

     

    Bueno

    13 de Noviembre a las 23:40 hs.

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