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No llego el producto que compre

Compre el producto adulta 2x1 y pague en ventanilla bancaria, mercado libre me envio el numero de operación [números] pero después de 9 días no he recibido mi producto. ¿ como puedo pedir la devolución de mi dinero ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?

    Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte.

    Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, si lo deseas puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

    Además podrás ingresar aquí: bit.ly/2AvsJWQ .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Por último es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad lo solucionaremos.

    ¡Saludos!

    21 de Mayo a las 22:10 hs.

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    • Oscar A

       

      Ok, gracias por responder, si tiene alguna duda sobre el domicilio para la entrega de mi producto, por favor no dude en contactarme. Gracias.

      22 de Mayo a las 17:22 hs.

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      • Oscar A

         

        Porque solo me dijeron que el proveedor esta retrasado y no me dieron fecha de entrega. Tendre que ir a Profeco.

        27 de Mayo a las 19:32 hs.

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        • Oscar A

           

          No creo que haya demora en el envio, ya paso mucho tiempo, por favor digame el procedimiento para que me regresen mi dinero por favor.

          27 de Mayo a las 19:35 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Oscar,

            Ten presente que podremos hacer seguimiento de los envíos que se hayan realizado únicamente a través de nuestro servicio de envíos "Mercado Envíos"

            De lo contrario, deberás coordinar el envío con el vendedor ya que no tenemos forma de darle seguimiento.

            Si no tienes novedades de tu producto, para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

            Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2AYudsY y luego haz clic en "Iniciar un reclamo" o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

            Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

            27 de Mayo a las 21:03 hs.

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            • Oscar A

               

              El problema es que en el sitio de Mercado Libre no aparece la compara para iniciar una queja, sin embargo si me mandaron la referencia para que pagara, me deja en total estado de indefensión porque el procedimiento que me pide que haga es imposible de hacer, por favor digame el procedimiento para que me regresen mi dinero o iniciare una queja ante Profeco.

              28 de Mayo a las 10:34 hs.

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              • Oscar A

                 

                No he tenido respuesta de ustedes. Por favor avíseme si recibire mi producto o me devolverán mi dinero. En espera de sus comentarios, quedo de usted.

                31 de Mayo a las 16:34 hs.

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