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Reclamo a Mercado Libre

No llego el producto

[Solucionado]

Compre unas zapatillas en la tienda oficial narrow por mercado libre el pago se acredito despacharon el producto y nunca me llego. Hice el reclamo a narrow y no me dieron respuesta alguna. Fue el 7 de julio mi compra. Al dia de hoy no pude reclamar ni que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sergio ¡buenas tardes!

    Una vez que realizas una compra, te damos 60 días para que recibas y pruebes el producto.

    En caso de que esos 60 días finalicen, deberás contactar directamente al vendedor, ya que no será posible iniciar un reclamo en nuestro sitio

    ¡Buena Jornada!

    01 de Octubre a las 20:12 hs.

  • Sergio P

     

    Hola el producto nunca me llego. Y me reprogramaron la fecha de entrega. Luego decia en breve te confirmaremos nueva fecha de entrega. El vendedor despacho el producto y mercado envios nunca me lo envio. Y nunca pude contactar con ningun representante de mercado libre. Tampoco pude cancelar la compra ya que el vendedor lo habia enviado al producto por ende ya habia recibido mi dinero.

    03 de Octubre a las 13:22 hs.

  • Sergio P

     

    Si me podes dar un mail de reclamos esto tendria mas profecionalismo de su parte.

    03 de Octubre a las 13:30 hs.

  • Sergio P

     

    La respuesta de mercado libre es casi lavandose las manos de lo sucedido. Yo explique que pague al vendedor me envio el producto y mercado envios lo perdio. Y su respuesta fue que pasado 60 dias no puedo reclamar. En esos 60 dias no hubo forma de hacer ningun tipo de reclamo. Por que en la app me sale hasta hoy reprogramando entrega del producto. Nunca me contactaron por mail ni se fijaron en la compra ni nada una total falta de profecionalismo. Oh esa es la manera de trabajar de ellos no hacerse cargo del extravio del envio el cual es responsabilidad de ellos mismos. Mercado envios.

    05 de Octubre a las 9:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sergio.

    Agradecemos la información enviada y te damos la tranquilidad de que ya elevamos tu consulta.

    Nuestro sector especializado te estará contactando a la brevedad vía email con el número de consulta ********.

    ¡Buena semana!

    06 de Octubre a las 17:52 hs.

  • Sergio P

     

    solución recibida:

     

    Se soluciono! Despues de 3 meses me devolvieron el dinero. Seria mas facil que en la app tengas forma de contactar a un representante de mercado libre. Tuquejasuma.com gracias!

    16 de Octubre a las 11:00 hs.

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