Reclamo a Mercado Libre

No llegó el envío

Compre un coche para bebe hace 1 mes ,tenía envío gratis por mercado envíos y nunca llegó,no me puedo comunicar ya que no hay mail ni teléfono disponible,no puedo cancelar la compra porque el sistema no lo permite,ahora que pasaron más de 28 días aparece en mi cuenta como entregado,pague el producto y no hay forma de comunicarse, gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
08 de Setiembre a las 17:56 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Rafael,

En este caso sera necesario que inicies un reclamo formal desde nuestro sitio.

Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

Desde allí te estaremos asesorando. ¡Buena tarde!
09 de Setiembre a las 16:37 hs.
Comentar
Rafael L

se comunicaron,pero no aportaron una solucion,ya que lo que me ofrecian era seguir esperando o cancelar la compra,algo que no puedo hacer ,ya que el sistema mercadopago no me lo permite,argumentando que el pedido ya salio,hace casi 40 dias...en fin.
12 de Setiembre a las 10:09 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo viernes!
13 de Setiembre a las 10:59 hs.
Comentar
Rafael L

Me comunique pero no pudieron entregar el pedido, hicieron devolución del dinero pero no se hizo efectiva y debo ir al banco ahora,todo un contratiempo
23 de Setiembre a las 8:35 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Rafael, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí:https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
24 de Setiembre a las 22:31 hs.
Comentar
- Rafael L
  
  Te agradezco la explicación,de todas maneras lo entiendo,no es muy complejo,y respecto a respetar los tiempos,la última vez se demoraron 6 meses en devolver el dinero de una reserva,así que le pido que sea respetuoso con los usuarios que tenemos demasiada paciencia ,antes de iniciar alguna acción legal.En este caso seguramente tendré que recurrir al banco otra vez y desconocer el consumo así me devuelven de una vez el dinero,ya van casi 2 meses,saludos.
  26 de Setiembre a las 12:00 hs.
Rafael L

Hicieron devolución del dinero,pero no sé efectivizo ni en mi cuenta mercado pago no en mi cajs de ahorro,ya que había pagado con débito, tendré que ir al banco como suponía,muy mala experiencia de compra
08 de Octubre a las 13:03 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
08 de Octubre a las 14:30 hs.
Comentar