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No llego a la sucursal y dice que ya está ahí mi compra

Compré un collar (de ladybug) y pedí que lo llevarán a una sucursal para que pudiera recogerlo y en el seguimiento del paquete dice que lo entregaron en el punto de retiro el 6 a las 4:50 aunque la fecha estimada de llegada era entre el 7 y 8 y cuando fui a recogerlo el 7 me dijeron en la sucursal que aún no les llegaba y en mercado libre me dice que llegó el 6 y tengo hasta el 13 para recogerlo cuando debería haber llegado el 7 o el 8 para tener hasta el 14 o 15. ¿que paso?

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