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No llega producto

Compre un producto fue cancelado con la tarjeta cmr , me dieron un número de compra [números] en el cual hasta el día de hoy no llega y el vendedor me dice que nunca le llegó ningún depósito siendo que en mi tarjeta está cobrado, me contacte con pablo lozana por celular y me desconoce todo pago de la bomba que compre. Necesito una solución.

verónica c***** alarcón

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