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Reclamo a Mercado Libre

No llega paquete

[Solucionado]

Hice una compra el dia 26/2 y aun no llega. Lo peor es que el sistema hace aproximadamente una semana esta diciendome "en camino en las proximas horas te confirmaremos tu fecha de entrega" y no tengo manera de reclamar ya que no hay opcion para hacerlo en estos casos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Desde nuestro portal de ayuda podemos ayudarte, es nuestro centro de ayudas formal.

    Haciendo clic en este link http://bit.ly/2PWcasv dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    11 de Marzo a las 18:13 hs.

  • Gerardo M

     

    El link parece estar roto, la pagina dice "Ups, algo salió mal" podrian enviarlo nuevamente?

    12 de Marzo a las 18:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gerardo,

    Ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2RI2pD4 y haz clic en "Contáctanos"

    Sabemos que no es el flujo adecuado para tu situación pero no hay problema porque el equipo encargado es el mismo.

    Te responderán a tu e-mail de registro para ayudarte dentro de 2 días hábiles como máximo.

    ¡Saludos!

    13 de Marzo a las 0:52 hs.

  • Gerardo M

     

    solución recibida:

     

    El personal de soporte atiende muy bien y fue relativamente facil resolver el reclamo gracias a esto. Sin embargo, la pagina de Mercadolibre deberia tener un metodo propio para resolver estos problemas ya que la unica manera de solucionarlo fue acudiendo a TuQuejaSuma.

    16 de Marzo a las 10:16 hs.

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