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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi producto

[Solucionado]

El dia lunes 4 de noviembre realice una compra habiendo hecho todas las preguntas necesarias y lo hice con envío ya que llegaba entre el miércoles y jueves de la misma semana. Cuando me fijo el envío se habia corrido un dia por falta de stock. Esto lo se porque llame a la empresa y me lo comentaron. Entonces como yo necesitaba el producto urgente quise anular la compra. Aparentemente no fue anulada y en el seguimiento me dice que esta en camino pero no llega. Mañana llevo el auto al mecánico y necesito el repuesto. No se si comprarlo en otro lado o esperar si llega pero no es así. Se supone que la empresa si publica tiene que tener stock, mas si le estoy preguntando por el producto. Espero su respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Diego, gracias por comentarnos lo sucedido.

    En primera instancia, te pedimos que verifiques el plazo estimado de entrega desde el seguimiento de tu producto. Allí podrás ver si la refacción te llegará antes de tener que reparar tu vehículo.

    Si tu vendedor ya despachó el producto, entonces no podrás cancelar la compra. Solo podrás realizar la devolución una vez que te llegue.

    Por lo tanto, puedes optar por volver a comprar el repuesto, y devolver el ya comprado para que podamos reintegrarte tu dinero.

    Recuerda que deberás iniciar un reclamo desde el detalle de la compra dentro de los 30 días de haberla realizado. Saludos.

    09 de Noviembre a las 12:36 hs.

  • Diego P

     

    solución recibida:

     

    Gracias.

    12 de Noviembre a las 11:53 hs.

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