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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi producto

Hice un pedido el día domingo 6 de octubre y me dijeron que la recibiría el día 8, luego que antes del 14 y después que están enviando el pedido y no ha llegado, si no encuentran mi dirección les di mi número de teléfono y podrían llamar para saber más algo de la dirección

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Puedes verificar si el paquete ha tenido movimiento desde el siguiente link: http://bit.ly/2NrfJJL

    Si el envío sigue demorado o no ves movimiento del mismo, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    ¡Saludos!

    20 de Octubre a las 22:50 hs.

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    • Gloria V

       

      aún no me llega el producto, dice que están intentando hacer la entrega, lo cual me hace pensar que no encuentran la dirección, pero tampoco llaman para cerciorarse y la dirección el muy clara

      24 de Octubre a las 11:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gloria, en este caso es necesario que te comuniques con el correo que tiene tu compra.

        Allí podrás consultar más específicamente sobre el estado de tu producto, además de volver a brindar tu teléfono en caso de que no lo hayan asociado a la operación.

        De todas formas, podrás retirar tu compra en la sucursal correspondiente.

        Saludos.

        24 de Octubre a las 22:45 hs.

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