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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi producto

Realize una compra de un par de lentes a un particular x mercado libre. Abone la misma hace dias. El paqete no ha llegado y los datos del vendedor son incorrectos, llamo y quien recibe la llamada m dice no ser quien busco... Al realizar el seguimiento me indica estar en preparacion. No se a donde dirigirme para reclamar el envio del producto o la devolucion de mi dinero. Gracias

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