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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi pedido

El 13 de noviembre compré un producto con mercado libre y esta es la hora que no ha llegado (22 de noviembre), en la guía de envío dice que llegó a palmira (una ciudad que queda a 30 minutos de mi municipio) el 14 de noviembre pero que no lo pueden traer hasta acá y no hay forma que yo vaya hasta allá a reclamarlo. Quise cancelar la compra y tampoco me deja pues dicen que debo de esperar a que el producto llegue y así devolverlo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Paola.

    Muchas gracias por brindarnos información al respecto.

    Al momento de realizar la compra, puedes ver la fecha estimativa de llegada. Recuerda que este plazo, depende de la ubicación de tu vendedor respecto a la tuya, y las características del producto, por esta razón puede haber una demora en el envío.

    De todas maneras, te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra, donde podrás ver un botón de "Seguir envío", y así ver todos los movimientos que tenga tu paquete.

    Saludos.

    22 de Noviembre a las 14:20 hs.

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