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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi pedido

Realicé una compra de un sofá cama por mercado libre y estoy esperando la entrega del envío. El producto llegó a servientrega bogotá el 26 de julio, pues se suponía que la entrega debía efectuarse el 28 a más tardar. Pero no se realizó el despacho del pedido. Hice el reclamo y me informaron que llegaría el 1, luego el 5 y ahora el 8 pero me comunico con servientrega y ellos me manifiestan que no pueden llevar el pedido hasta que mercado libre lo solicite, y hasta ahora nada que lo solicita. Hoy se cumple el plazo dado y no tengo ni idea de qué puedo hacer para hacer efectiva esa entrega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Manuela, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que la actualización de los envíos puede demorar hasta 72 hs. máximo en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda"

    Por eso te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

    En caso que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 72 hs. como te comentamos antes ¡Avísanos!

    11 de Agosto a las 17:59 hs.

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