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No llega mi pedido

Mi pedido no llegó en la fecha estimada, me pusieron que no encontraron la dirección, cuando la dirección es correcta y bien redactada, cabe decir que nunca se comunicaron conmigo para verificar la dirección y que el día de hoy tenia que llegar y no tengo ningun msj, llamada o algo para saber si si va a llegar que puedo hacer?

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