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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi pedido

[Solucionado]

El 29 de octubre hice una compra, previo contacto con el vendedor.
el vendedor lo despacha el 30 de octubre, desde ese dia, según el numero de seguimiento, tuvo 5 movimientos de clasificación dentro de la sucursal de origen(rosario capital, argentina) todo el mismo dia, 30 de octubre.
según la plataforma de mercado libre, me llegaba a mi casa (posadas misiones, argentina) entre el 9 y 13 de noviembre.
se cumple el plazo y me notifican la reprogramación del envío, ahora llegaba entre el 13 y 16 de noviembre.
cumpliéndose el plazo nuevamente, reprograman la entrega entre el 17 y 19 de noviembre...
se cumple el plazo por tercera vez, ahora notificándome que me llegaría antes del 1 de diciembre...
me comunico ese mismo dia, el 19 por medio del chat de mercado libre, me aseguraron que me estaría llegando ese mismo dia...cosa que fue mentira.
el 20, es decir, al dia siguiente, me comunico nuevamente por el mismo medio, para que me aseguren que no perdieron mi envío, aseguran que no y que pondrían prioridad en la entrega.
no se por que, creo que me están tomando el pelo.
yo no necesito que me devuelvan el dinero, el contenido del envío es importante para mi trabajo, si lo compre, es porque no solamente no conseguía ese ítem, sino que lo conseguí a muy buen precio, mas no puedo continuar con mi tarea por ese motivo...

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Comentarios

  • jorge R

     

    solución recibida:

     

    Si bien ésta explicación no me vino directamente del personal de mercado libre, porque no operan en Argentina por cuestiones tributarias, sí pude hablar con un empleado del correo argentino, y esa explicación fue que, por el tema pandemico, muchos trabajadores de correo quedaron sin el empleo por lo cual la capacidad de personal en muchos centros de logística estaban operando con el 50% de personal, es decir, la mitad.
    El retraso entonces, según correo, es la saturación de trabajo con poco personal.
    Cosa dudosa, porque en el tiempo que tuve ese contratiempo, pude envíar dos paquetes que llegaron a destino a tiempo, y recibí tres pedidos también, justo antes de tiempo. El tema con mi reclamo era ese, porqué si todo seguía funcionando normal, un envío importante para mí fue reprogramado tres veces en su fecha.

    26 de Noviembre a las 14:15 hs.

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