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No llega mi paquete full

Acabo de realizar una compra de dos anillos de serpiente qué se supone llegaban el día de ayer 7 de junio y no llegó me dijeron qué hicieron la visita a la casa pero no entregaron el paquete ahora me encuentro esperando el paquete y no han llegado y estoy muy desesperado porque contacte con servicio al cliente y me dijeron dos cosas o bien lo dejan en una de las sucursales más cercanas o bien me hacen un reembolso

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