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No llega mi compra+sucursal cerrada+app tampoco funciona

Hice una compra hace mas de una semana y sigue sin llegar a la sucursal de correo adonde la envie a pesar de que la app dice que va a llegar en el dia todos los dias. Hoy en la app ya ni siquiera dice cuando va a llegar mi compra. A todo esto pase por la sucursal donde debiera recibir mi compra y la vi cerrada ayer y hoy, pero no puedo cambiar la sucursal de entrega en la app. En resumen no se donde esta lo que compre, ni cuando me va a llegar. Necesito una respuesta concreta para mi problema concreto pero es muy dificil hablar con alguien de ml.

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