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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi compra y mercado libre no ha querido solucionar el problema

Hace más de 2 semanas hice una compra por mercado libre y aún nada que llega. He intentado comunicarme con los asesores de dicha empresa y no me logran solucionar nada.
intentan apaciguar la situación reprogramando el envío, ya lo han hecho 2 veces y aún así no llega la compra.
quiero que me logren solucionar este inconveniente lo más pronto posible porque es mi dinero el que está en juego. Gracias.

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