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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi compra - envío a domicilio

El día 7 de agosto realicé una compra con envío gratis y aun no me llega nada.
realicé el reclamo con andreani, que es quien distribuye el pedido, pero me dijeron que es responsabilidad de mercado libre. Necesito una respuesta, porque el vendedor tampoco me confirma cuando llegarán. Ya casi pasó un mes, cuando debía demorar una semana como mucho

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    03 de Setiembre a las 10:56 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.

      Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.

      De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.

      ¡Quedamos a tu disposición!

      03 de Setiembre a las 15:51 hs.

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      • Selene V

         

        Entiendo que puede haber demoras, pero ya pasó un mail.
        Si van a ofrecer el envío gratuito a forma de beneficio, no se estaría cumpliendo el cometido. Por mi parte ya sé que tendré que desconfiar de lo que sea envío gratis. En el detalle de mi compra no actualizaron nada. Sigo viendo que debía recibirla el 15/08. Muy desprolijo todo Mercado Libre.
        Si tan solo me dieran una respuesta coherente no tendría problema en aguardar. Esta es la ultima semana que espero, si el viernes no tengo una solución me dirigiré a defensa al consumidor.

        04 de Setiembre a las 12:55 hs.

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