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No llega mi compra

Realice la compra del tv el dia 06/05 con envio full para recibir el paquete el dia 07/05, es decir, el dia siguiente. Hoy es 11/05 y solo me informan que el envío está demorado y no me indican fecha estimada. Quisiera saber que dia con exactitud me llegara el envio, vivo en caba. El numero de compra es #[números]

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