Reclamo a Mercado Libre

No llega mail de recuperación de cuenta

No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre y/o mercadopago porque olvide mi contraseña. Recibo el primer código en mi celular y luego no llega el siguiente código al email. Tengo un correo electronico personalizado y nunca me llega el mail de recuperacion. Espero su respuesta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, buenos días.

Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

Que tengas lindo día.
23 de Marzo a las 11:57 hs.
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- Fernando M
  
  NO FUNCIONA...!
  21 de Setiembre a las 11:45 hs.
Facundo D

No
07 de Abril a las 8:56 hs.
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Facundo D

B
22 de Abril a las 8:27 hs.
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Maria L

Quiero recuperar mi pass y haciendo los pasos de "No se mi clave" no me envia el correo de recuperacion. Alguna ayuda?
21 de Enero a las 11:57 hs.
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luis

Hola, buenos días.

Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.LO QUE NO LLEGA NUNCA ES EL MAIL CON LA NUEVA CONTRASEÑA , NI AL SPAM NI AL CORREO
06 de Mayo a las 19:28 hs.
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Fernanda L

El primer paso está OK pero si o si solicitan una segunda clave que debería llegar al Email del usario y nunca llega... Me pasa exactamente lo mismo... Estoy desesoeradaaaaa
25 de Mayo a las 22:53 hs.
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- Ivan C
  
  hola Fernanda tengo el mismo problema logro solucionar su problema ya que a mi me pasa exactamente lo mismo
  02 de Noviembre a las 19:42 hs.
David C

me esta pasando lo mismo, por favor podrían darme una mano?, mi usuario en ML es diamonte
espero su respuesta
saludos
03 de Junio a las 15:30 hs.
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Ignacio I

Estoy en la misma situacion. No recibo el mail de parte de Mercado Libre con el código de recupero de contraseña
23 de Julio a las 10:26 hs.
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Julio M

Buen día.

No llega el correo con el código para dar de alta cuenta nueva.
28 de Agosto a las 14:09 hs.
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Fernando M

me pasa igual---NO llega la clave al mail, una*****da mercadolibre con ese detalle
01 de Diciembre a las 19:36 hs.
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Esteban Z

pudieron solucionarlo?? me pasa igual
31 de Diciembre a las 10:10 hs.
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Stanislaw W

Lo mismo, ML pierde.
15 de Enero a las 2:22 hs.
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Sínope B

no logro recuperar mi mercado libre
03 de Julio a las 17:00 hs.
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Fernanda L

Aún sigo sin solución y ML no me ha ayudado a resolverlo!
Tuve que abrir nueva cuenta y empezar de cero… No es cool, no es Justo y siento que como cliente no le importo!
05 de Julio a las 10:29 hs.
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Cristian I

Me lo resolvieron!! Por medio de la cuenta de facebook de mercadolibre logré que me escribieran desde support*supportcenter.mercadolibre.com , allí, después de explicar infinidad de veces mi problema (porque cada mail lo toma un helpdesk distinto y todos contestan usando el mismo manual de procedimiento), tras casi un mes de batalla una asistente me pidió un mail alternativo al que tenía registrado en ML y ahí sí me llegó el código de verificación que no me llegaba y pude volver a acceder a mi cuenta. Es seguro, no piden claves ni nada que haga pensar que están hackeando, solo es tener la paciencia de dar con un asistente que tenga ganas de ayudar fuera de su manual de respuestas predeterminadas, que escuche y quiera resolver. Mucho cuidado, eso sí, en la página de facebook de ML, hay mucho hacker pescando gente desesperada y ofreciendo números de whatsapp desde donde después llaman o contactan fingiendo ser de ML y manipulan hasta obtener datos personales (números de tarjeta y claves), no caigan en esa trampa, nunca revelen claves, preguntas de seguridad ni números de cuentas o tarjetas. Suerte
05 de Julio a las 14:35 hs.
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Fernanda L

Cristian, muchas gracias, hay una luz en el camino… Increíble de que todo dependa de que alguien se salga de la matrix y piense por si mismo y además practique la empatía!!!
05 de Julio a las 17:18 hs.
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Carla I

No me llega el mail para recuperar mi cuenta y tengo que pagar cuotas ďe mercado pago...ayudaaa
20 de Setiembre a las 23:36 hs.
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rogersiado

Hola tengo el mismo problema, saben como puedo obtener soporte técnico de mercadolibre?

no me llega el email de recuperación, mi correo no tiene inconvenientes uso
Google for works, ya revisé todas las bandejas.

Y es la unica menera que tengo para ingresar, que me llegue un código que mercadolibre me enviará a mi email, mas sin embargo no es posible ingresar dado que dicho email nunca llega.
28 de Marzo a las 0:48 hs.
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