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Reclamo a Mercado Libre

No llega la compra

Hice una compra de unos rieles por mercado libre , el 6 de septiembre, el vendedor despacho el producto, lo tiene mercado libre, pero no lo envian, no hay codigo de seguimiento de envio... No se como comunicarme con mercado libre para saber q pasa....

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ya expiró la fecha estimada, no dudes en ingresar al siguiente link y seleccionar "resolver problema con una compra":
    http://bit.ly/2K5gOCe

    Si la fecha aún no expiró, por favor espera que llegue

    12 de Octubre a las 13:11 hs.

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    • mariana L

       

      Todavía no tengo el producto

      16 de Octubre a las 10:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.


        Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.


        En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.


        Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link:
        https://bit.ly/2dhUjZW

        ¡Saludos!

        16 de Octubre a las 19:38 hs.

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        • mariana L

           

          Todavía no recibí la compra, tampoco me devolvieron el dinero ...

          27 de Octubre a las 7:57 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques el número de operación por el que estás consultando, ya que de esta manera podremos verificar lo ocurrido con tu compra.

            Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago a más tardar en 48 hs hábiles.

            28 de Octubre a las 11:31 hs.

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            • mariana L

               

              La compra es #**********

              28 de Octubre a las 13:00 hs.

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              • mariana L

                 

                No recibí el producto, y me devolvieron el dinero

                11 de Noviembre a las 11:35 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Mariana, vemos que nuestro equipo especializado sigue trabajando para resolver tu inconveniente, por lo que te pedimos que aguardes un poco más para conocer la resolución.

                  Entendemos que la espera puede ser tediosa, pero te aseguramos que estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible.

                  Quedamos a las órdenes, saludos.

                  12 de Noviembre a las 0:36 hs.

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                  • mariana L

                     

                    ok!, espero respuesta.

                    12 de Noviembre a las 11:57 hs.

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