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Reclamo a Mercado Libre

No llega la compra

[Solucionado]

Compre un producto con envio gratis por mercado envios, decia que llagaba a los 2 dias de haberlo comprado. En la compra me dice que el vendedor ya despacho el paquete y lo tiene el transportista pero hace mas de 1 semana que lo tiene y no me dan una fecha de entrega ni tampoco tengo opcion de reclamo ni ningun numero o direccion de mail para reclamar. Tampoco puedo cancelar la compra.

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Comentarios

  • Francisco

     

    Hola, estoy teniendo el mismo problema que vos... Te dieron alguna solución?

    10 de Agosto a las 10:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Te damos la seguridad de que trabajaremos con el correo para que tu compra llegue cuanto antes.

    Si pasado el plazo de la nueva fecha de entrega, que visualizarás en el detalle de la compra, no recibes el producto podrás iniciar un reclamo seleccionando los 3 puntitos que verás a la derecha de la operación y seleccionando "Necesito ayuda"

    Saludos.

    11 de Agosto a las 21:45 hs.

  • Saul D

     

    Aun no tengo respuestas

    15 de Agosto a las 5:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Saul, recuerda que siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, puedes ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra.

    Además cuentas con el número de seguimiento del correo, el cuál puedes ingresar en la página del mismo, y chequear los estado de tu envío.

    Te pedimos que aguardes el plazo estimado de entrega. ¡Esperamos que lo recibas pronto!

    18 de Agosto a las 18:28 hs.

  • Saul D

     

    Mercado libre ni siquiera m contacto. Todavia no tengo respuesta

    26 de Agosto a las 9:26 hs.

  • Saul D

     

    solución recibida:

     

    El producto nunca me llegó, pero me devolvieron el dinero

    10 de Setiembre a las 7:39 hs.

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