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Reclamo a Mercado Libre

No llega la compra

Hice la compra de un portátil por mercado libre y van más de 10 días y no llega el producto, consulte con el número de guía en servientrega y me respondieron que el envió ya esta en la ciudad de destino en este caso cali, pero que hay un problema con la dirección de destino, y que la única forma de solucionar eso es tomando contacto con mercado libre, lo cual a sido imposible hacerlo, ingreso a la página le doy en la opción de ayudas después ayuda con la compra y me sale " reclamamos tu envió en el correo" y que el producto llegara dentro de 6 día maximos. Me comuniqué con el vendedor por medio del chat de mercadolibre y me dice que se está intentando comunicar con la empresa mercadolibre para solucionar el problema pero que esta no responde o que hay un error en la página.

la verdad me siento muy decepcionado y preocupado con esta compra, siempre que llega la fecha límite del cual voy a recibir el envió, nunca llega, y aplazan la entrega siempre. Quiero cancelar esta compra y tampoco dejan, diciendo que la única forma de cancelarlo es cuando me llegue el producto en ese instante devolverlo.
no me dan soluciones y tampoco se comunican conmigo para ver que sucede.

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Comentarios

  • William A

     

    No me han devuelto el dinero. Tampoco se han contactado conmigo

    31 de Marzo a las 8:21 hs.

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