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Reclamo a Mercado Libre

No llega el pruducto

[Solucionado]

Hola buen día. Mi reclamo es porque estoy teniendo problema con un producto, que decía que llegaba entre el 11 y 12. Y resulta que no llegó; después el hombre (el vendedor) me cambió la fecha y me dio otros días en que podría llegar el producto entre el producto 13 y el 17. Resulta que lo espero y no viene. Le mando al vendedor que todavía no llega su producto y aún no me contesta. Primera vez que se me demora en el envio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucrecia, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    21 de Setiembre a las 14:43 hs.

  • Lucrecia L

     

    solución recibida:

     

    No llegó el producto, pero me devolvieron la plata. Y compré otro producto. Que espero que llegue. Gracias

    24 de Setiembre a las 22:38 hs.

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