Reclamo a Mercado Libre

No llega el producto comprado

Hace 12 días compré una pizarra con envío a una sucursal de smart en san isidro. Cuando lo compré indicaba fecha de entrega 27/5 y hoy, 6/6 no solo no tengo respuesta (ni el vendedor la tiene) de cuándo llegará mi producto. Actualmente dice "en camino" y es todo lo que sé. No tengo forma de comunicarme con ml para conocer la situación ni tampoco sé si el producto llegará mañana, en 1 semana o en 1 mes. Necesito resolver esto o tendré que iniciar acciones en consumo protegido.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, los correos pueden demorar cierto plazo en hacer los envíos. Te pedimos que aguardes un poco mas y te llegará este paquete.

Sigue dandole seguimiento desde el detalle de la compra y no tendrás problemas.

Saludos.
06 de Junio a las 13:45 hs.
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Emiliano P

El.problema lo tengo hace 10 dias. Me parece una burla la respuesta que me están dando. Levanté el reclamo por que justamente no tengo información y uds me responden sin darme información precisa. Hace años compro en ML y es la.1ra vez que elevo un reclamo. Tanto serv al cliente y ni una rta seria.
06 de Junio a las 14:16 hs.
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Emiliano P

No solo no me entregaron el producto si no que además no me reintegraron el dinero. Tendré que levantar el reclamo a consumo protegido exigiendo el resarcimiento.
11 de Junio a las 10:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si la compra se canceló y el pago se devolvió, para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

En el caso que te indique que está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

¡Quedamos a tu disposición!
11 de Junio a las 13:56 hs.
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Emiliano P

Yo no sé si ustedes me están cargando o realmente no saben lo que hacen. Ingresé al link y me indica "su pago está aprobado". Continúo mirando la pagina y en ningún lado me aparece la opciín "Aún no veo la devolución, ¿Por que?" No me indican plazo y no pareciera estar nada devuelto ni en proceso de. El lunes realizo el reclamo a defensa del consumidor para reclamar todos los daños ocasionados por su ineptitud. Saludos.
14 de Junio a las 10:33 hs.
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Emiliano P

Son una verguenza. Estoy elevando el reclamo a consumo protegido. Nadie de la empresa ha respondido mi mail ni les interesa.
22 de Junio a las 8:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Emi, tienes que iniciar el reclamo desde tu cuenta, desde el detalle de la compra.

En caso de que te indiquemos que no puedes hacer el reclamo, es porque el correo está en plazo de entrega aun y tu envío está en camino, de ser así, tienes que aguardar, si cuando se cumpla la fecha de entrega el correo no ha pasado con tu paquete, podrás iniciar el reclamo o de lo contrario, si llega antes y ya no quieres la compra, podrás rechazar el paquete para que se le devuelva al vendedor y a ti tu dinero.
22 de Junio a las 14:22 hs.
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Emiliano P

Naaaaa...vos me estas cargando??? De que correo me hablas?? Si ya me dijeron que no me van a entregar el producto y la fecha de envío fue hace mas de 10 dias!! Listo..no hablo mas con uds!! Mi paciencia se acabó. Saludos.
22 de Junio a las 17:30 hs.
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Emiliano P

Ya realice el correspondiente reclamo en consumo protegido. Saludos.
07 de Julio a las 10:36 hs.
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