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Reclamo a Mercado Libre

No llega el producto

[Solucionado]

No recibo el paquete y ni el codigo de seguimiento el vendedor ya despacho el producto asi que no depende de el .

esto ya desde el 22 de agosto y la compra esta en estado : en reprogramación
en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.
código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas.
codigo de compra : #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Desde el detalle de la compra podrás ver el camino que está haciendo tu paquete y la fecha estimada de entrega, además contarás con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo desde la página web del correo asignado.

    Si bien los envíos cuentan con fechas de llegada, las mismas son estimadas, puede que se tarde un poco más, no te preocupes, siempre te mantendremos al tanto del paquete.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    05 de Setiembre a las 16:08 hs.

  • Carlos M

     

    No me deja cancelar la compra , ni hacer nada me dice "Tu paquete esta por salir" Esto ya viene desde el 22 deagosto , no tengo fecha , codigo de seguimiento , ni tampoco por que medio es el envio .

    10 de Setiembre a las 9:48 hs.

  • Carlos M

     

    No me dieron solución . fue un mensaje copiado y pegado lo que me escribieron

    10 de Setiembre a las 9:48 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estamos trabajando con el Correo para solucionar la situación en los tiempos de envíos cuánto antes.

    Una vez que se encuentre demasiado demorado podrás realizar un reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda. Verifica y aguarda a que puedas tomar medidas desde allí.

    11 de Setiembre a las 9:22 hs.

  • Carlos M

     

    Continua todo igual el estado de pedido sigue " En reprogramación
    En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega." no puedo cancelar la compra .

    21 de Setiembre a las 10:25 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

    El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.

    24 de Setiembre a las 8:08 hs.

  • Carlos M

     

    Bueno espero las 48HS antes que pase a asuntos legales.

    24 de Setiembre a las 9:51 hs.

  • Carlos M

     

    solución recibida:

     

    Un representante de Mercado Libre me mando un email que se iba a encargar a seguir mi caso y en 48hs recibi otro mail que me habian restituido el importe que habia abonado por el producto que nunca habia recibido a mi cuenta !!!

    10 de Octubre a las 9:37 hs.

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