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Reclamo a Mercado Libre

No llega a tiempo

Hola hago una compra y me dice antes de hacer la compra que me llega el paquete el 5/4 yo realice la compra el 2/4, cuando el comprador me lo envía al otro día me dice que me llega dentro del 8 o 10, el día 5/4 me dice que mi paquete llegua ese mismo día y los detalles del envío me dice que el paquete llega en el último tramo del recorrido ya son las 20:04 y no me llegó nada y yo tuve que estar esperando todo el día por qué me informan una cosa y luego otra yo lo necesitaba para hoy lo que pedí por eso lo compre ahora tengo que esperar hasta el lunes para recibir mi paquete cuando ese no era el trato.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Brenda, gracias por acercarnos esta información, lamentamos este contratiempo y estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

    Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

    Queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

    Lamentamos que tengas que esperar, y te damos la tranquilidad de que, si la fecha de entrega cambia mas de dos veces, podrás iniciar un reclamo.

    Una vez que el correo te entregue el paquete, tendrás la opción de rechazarlo si ya no lo deseas a la fecha y te devolveremos tu dinero

    ¡Buena Jornada!

    07 de Abril a las 21:04 hs.

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    • Kaira D

       

      Me pasa lo mismo. Compré por mercado envíos porque llegaba en el dia. Estuve esperando y ni siquiera me llamaron para avisar que no llegaban.
      Quisiera cancelar la compra ya que por eso la compré para que llegara en el día de ayer. O por lo menos me devuelvan la plata del envío ya que no llego a tiempo. En este caso el vendedor no tiene la culpa, quiero reclamar a mercado libre.

      06 de Octubre a las 7:55 hs.

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