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Reclamo a Mercado Libre

No liberan el pago

[Solucionado]

Vendi un producto, el comprador pagó en mp y lo entregue, pero no aparece el botón de "entregado" para obtener la liberaciòn del dinero depositado en mp.
ml anuló emisiòn etiqueta por ser el mayor el costo de envío que el valor del producto vendido, por lo que acordé con el comprador el retiro del producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan, ¿Cómo estás?

    En este caso, ten en cuenta que como no utilizaste la etiqueta que te proporcionamos desde Mercado Envios, el dinero se te liberará luego de finalizado el plazo de 8 días desde cumplida la promesa de entrega.

    ¡Buena semana!

    15 de Mayo a las 0:15 hs.

  • Juan D

     

    INEXACTO, La etiqueta fue cancelada por ML pues el envío superaba el valor del producto por lo que el producto en acuerdo con el comprador fue entregado el 06/05 y comunicado mediante mensaje a ML pues como dije, no aparece el botón para informar "ENTREGADO", Tengo el recibo de entrega conforme del comprador, quien también trató infructuosamente de comunicar la entrega a ML

    16 de Mayo a las 16:47 hs.

  • Juan D

     

    solución recibida:

     

    Luego de un mes y constantes reclamos me fue liberado el pago

    14 de Junio a las 10:25 hs.

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