No le devuelven mercadería en full , cuenta suspendida sin razón

Item: Mercado Libre
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Author: Lucas C

Hola , tengo un problema con la cuenta de mi empresa cuit 30-[números]-3 can pep s.a. (usuario en mercadolibre: alishop.com.ar) la cual inhabilitaron, sin previo aviso por mail ni de ninguna otra forma se comunicaron, la suspendieron , tenemos mercadería en full, dinero en mercadopago y es una cuenta con la que trabajamos hace meses sin infringir ninguna regla del sitio necesitamos por favor puedan ver y revisar el motivo de dicha suspensión, nuestra empresa depende mucho del sitio , empresa la cual da trabajo a mucha gente y hoy nos sentimos desamparados ante semejante decisión, sin explicación clara más que un mail que nos envían repitiendo lo mismo y donde no se detalla cuál fue la falta que se cometió, repito sin previo aviso por mail , y perjudicado a nuestra empresa que tenemos muchísima mercadería en su depósito para el envío a full y sin derecho a réplica. Esperamos que esto sea algún error de parte del sitio, si esto continúa nos veremos obligados a tomar alguna acción legal contra mercadolibre, por perjudicar a nuestra empresa, reteniendo nuestra mercadería y dinero.
desde ya muchas gracias

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Comentarios

joel B

te lo solucionaron ?? a mi me hicieron lo mismo y no me dan respuesta. Encima no me dejan registrarme nuevamente en el sitio con mi dni. Unos chantas
16 de Febrero a las 17:10 hs.
Lucas C

Nada todavía y tengo muchísima mercadería en su depósito para envío FULL, lo único que me responden es un mismo mail que me reenvían una y otra vez , por más que yo les diga lo que sea, responden lo mismo . Estamos con abogados armando todo para poder tener alguna respuesta . Son unos delincuentes
16 de Febrero a las 18:45 hs.
joel B

Me comentaron que gente que le paso lo mismo fueron a buscarla a los galpones que tienen de distribución.
Con respecto a la cuenta también en las oficinas que tienen en capital
16 de Febrero a las 20:25 hs.
Lucas C

El tema que nosotros somos de córdoba, y tampoco tendría que ser así! Ellos nos suspenden la cuenta sin razón , ok , ahora me estas perjudicando si no me devolves la mercadería! Y no hay forma que te respondan ! Son una vergüenza, trabajan como un verdadero monopolio y nadie los Regula .
16 de Febrero a las 20:48 hs.
joel B

Nosotros ya teniamos la experiencia de la suspencion y nunca mandamos a envios full por el tema que te dejan en bolas. El tema es que ahora no deja registrar con el mismo cuit y no tenemos ni siquiera posibilidad de abrir otra cuenta
16 de Febrero a las 21:18 hs.
joel B

Si te abris otra cuenta te vas a poder contactar por telefono y ahí capas que te pueden llegar a dar una solución
16 de Febrero a las 21:19 hs.
Lucas C

Tengo mi cuenta personal , donde ya hice in reclamo, no encuentro ningún teléfono para comunicarme. Lo peor de todo que fue una suspensión definitiva sin previo aviso x mail , sin derecho a réplica, y le dejábamos un montón de plata a MercadoLibre! Con las comisiones que cobran ! No te explican nada y te sacan , puedo abrir otra cuenta pero quien me garantiza que no le suceda lo mismo ? Si nadie te da explicaciones ! Estamos más por el lado de encararlo con un abogado , espero así funcione .
16 de Febrero a las 21:29 hs.
joel B

Fijate en google demanda colectiva mercadolibre. Ahí estaban buscando gente para demandarlos. Si a nosotros no nos dejaba entrar desde la app y ahi nos dimos cuenta que nos suspendieron. Ni mail ni aviso de ningún tipo. El tema tambien es que nos parte al medio por que el 60% de las ventas entraban por ahí, ahora vamos a probar con correocompras pero no tiene el mismo flujo.
16 de Febrero a las 21:36 hs.
Lucas C

Buen dato. Ya me voy a fijar. Si a nosotros nos pasa lo mismo a pesar de comisiones altas, son un monopolio y mueven el tráfico de venta más grande . También abrimos cuenta en correo compras esta semana vamos a ver qué pasa , ojalá sea bueno , y me canse de leer gente que está en la misma situación y MercadoLibre no responde , no entiendo con la cantidad de guita que ganan que no pongan recursos para solucionar estos temas, si ellos deben saber que hay mucha gente en esta situación y que los perjudica. Por twiter también probé , pero te contestan con un bot igual que x la web
16 de Febrero a las 21:40 hs.
Lucas C

solución recibida:

Dicen que fue un error interno
18 de Febrero a las 22:04 hs.