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Reclamo a Mercado Libre

No ingresó dinero a mi cuenta

Mercado libre me envió un email informando que habian depositado en mi cuenta un importe por devolucion del producto. Operacion [números] de la compra #[números].
el dinero no aparece en mi cuenta y debió estar alli el 13 de junio de [números].
imposible usar la ayuda de la pagina web, siempre responde ups hubo un error.
imposible hablar por te.
mucho sistema y poca eficiencia
carlos olcese

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    25 de Junio a las 17:57 hs.

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    • Carlos O

       

      Mercado libre contestó con generalidades.Informa los tipos de reintegros , entre ellos que hable con el vendedor.
      Lo hice y el mismo dice que devolvió el importe y mandó una foto del resumen de su mercado pago.
      El no lo tiene, yo no lo tengo. en algun lado está el dinero. La solucion debiera ser que M.Libre se meta en el problema y siga paso a paso el camino del dinero.
      Gracias de todos modos por la gestión.
      saludos
      Carlos Olcese

      01 de Julio a las 18:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Carlos, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagas la compra, por lo que vemos lo hiciste con tarjeta por lo que el dinero se devuelve a la misma y luego cada entidad tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta.

        Ingresando al link que te dejamos antes, podrás ver el detalle del reintegro, si te indicamos que está devuelto a tu tarjeta, es importante que te comuniques con ella para que te informen cuando verás la devolución o aguardes a tu próximo estado o resumen de cuenta

        02 de Julio a las 16:04 hs.

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        • Carlos O

           

          la ultima info es que hoy,11 der julio deberá aparecer la devolucion en mi cuenta. veremos si se cumple. mañana les digo
          saludos
          carlos olcese

          11 de Julio a las 9:09 hs.

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