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No he recibido ni factura ni el producto comprado en pilisar

Compré el 10/05/23 a través del banco provincia y en 24 cuotas fijas una aire acondicionado split frio/calor sansei [números], y al día de la fecha (23/05) no he recibido ni factura ni el producto de parte de la empresa. Solo el banco me envió la orden de aprobación de comra (orden: [números]-01), he ido al banco provincia de la plata, y ellos no se hacen responsables de nada, son solo intermediarios y dicha empresa pilisar, no figura con domilicio físico.

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