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Reclamo a Mercado Libre

No he recibido mi producto

Hice una compra el 8 de mayo del año en curso y no he recibido mi producto, tampoco me ha llegado ningún correo electrónico

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    21 de Mayo a las 8:34 hs.

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    • Nancy J

       

      Buen día pero como ago si no aparece el producto en mis compras??

      21 de Mayo a las 13:25 hs.

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      • Nancy J

         

        La compra que hice fue con HK-STOREMX y fue un producto Para adultos pero no me aparece en mis compras

        21 de Mayo a las 13:44 hs.

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