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Reclamo a Mercado Libre

No he recibido los zapatos

Soy anicia [nombre] hice un pedido de unos zapatos el 20 de noviembre, hasta el momento no los he recibido mecomunico con el vendedor, dice q hace tiempo se los entrego a mercado libre, q me comunique con ustedes

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Comentarios

  • Maria E

     

    Tenes que comunicarte con mercadolibre. El vendedor entrega el artículo en el correo y ya no puede hacer nada. Miraste el número de seguimiento? Fuiste al correo para preguntar? El servicio es del correo no del vendedor. Saludos

    09 de Diciembre a las 20:45 hs.

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    • anicia A

       

      no se cual es el número de seguimiento, me lo puede enviar

      09 de Diciembre a las 22:04 hs.

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      • Maria E

         

        Yo soy una persona particular no tengo idea estoy intentando ayudarte. El seguimiento está en tu compra de mercadolibre. Ya la probelma es q si compras x internet tenes que saber manejar una com****dora o un celular o preguntarle a alguien que sepa.

        10 de Diciembre a las 8:11 hs.

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

      Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

      Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2zsMTlT dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

      Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

      En caso que no se te permita iniciar el mismo, se debe a que el envío está pendiente, es decir, está en manos del correo. Desde el detalle de la operación podrás saber dónde está, en todo momento

      Saludos

      10 de Diciembre a las 8:13 hs.

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      • anicia A

         

        por que a esta fecha no he recibido los zapatos

        14 de Diciembre a las 8:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Es importante que sepas que estamos para ayudarte

          Para eso, te invitamos al siguiente link http://bit.ly/2EYGkKS y selecciona "Resolver el problema con una compra".

          Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail.

          Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo, pasado este plazo deberás contactar directamente al vendedor.

          Esperamos tu contacto desde allí

          16 de Diciembre a las 10:56 hs.

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