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Reclamo a Mercado Libre

No he recibido la devolución del dinero de la compra

[Solucionado]

Buen dia, en fecha 27 de mayo del presente año siendo las 13:56 pm, realice una compra a mercado libre quienes por via correo electronico me confirman la compra al vendedor marcos garcia pichardo bajo el numero [números], para lo cual realice deposito en bvva bancomer por la cantidad de $ 1,[números].00 respondiendome y confirmando de recibido el pago por el vendedor el dia lunes 3 de junio a las 10:47 pm . El dia lunes 27 de mayo a las 06:09 pm el vendedor me corrobora mediante correo electronico haber recibido el deposito y me indica depositar en Oxxo la cantidad de $ [números].00 por concepto de envío, a lo cual realice el deposito en tienda oxxo y le envie la ficha de deposito via waatts up, confirmando de recibido el deposito el dia lunes 27 de mayo a las 8:50 pm mencionandome via correo que al dia siguiente a las 11 de la mañana me enviaría el producto por paqueteria. Es el caso que jamas me fue enviado el paquete por el vendedor y el dia 07 de junio a las 09:09 am realice el reclamo a mercado libre asignandome el numero de reclamo [números] y el dia martes 11 de junio a las 12:05 am recibí correo de mercado libre donde me informan que el vendedor me devolvio el dinero para lo cual envié los datos de mi cuenta para que mercado libre me reintegrara el dinero de mi compra y es el caso que a la fecha no he recibido ningún deposito por concepto de devolucion del dinero de la compra que realice.
es por esta razon que acudo ante ustedes con la finalidad de que me proporcionen ayuda para poder recuperar mi dinero de la compra. Gracias y quedo al pendiente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ten presente que las devoluciones de pago en efectivo se realizan como dinero disponible a tu cuenta de Mercado Pago.

    Te invitamos a verificar aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2GnTAZa.

    ¡Saludos!

    19 de Agosto a las 22:49 hs.

  • JAIME D

     

    solución recibida:

     

    Al dia siguiente de que ustedes me comentaton que mercado libre se comunicaria conmigo asi lo hicieron y me solicitaron clave interbancaria y banco a donde depositar el costo del producto que pague y nunca recibi y efectovamente al dia siguiente me fue depositado. ESTOY MUY AGRADECIDO CON SU AYUDA y de verdad pense que no recuperaria mi dinero. MUCHISIMAS GRACIAS POR SU AYUDA

    26 de Agosto a las 3:27 hs.

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