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Reclamo a Mercado Libre

No hay reintegro del pago

[Solucionado]

Hola buenos días. Yo realicé una compra por mercado libre en septiembre, con tarjeta de credito, por Mercado Pago en cuotas. Al recibir el producto observe y constate que no era original como se publicaba, por lo que comencé el trámite de devolución. Se contactaron vía mail para informar que el vendedor había cancelado la compra por lo que me devolverian el monto de las cuotas (6 de [números] pesos) y el gasto del envío ([números] pesos). Me dijeron que se acreditada a partir del 5 de octubre y ya me cobraron 2 cuotas, no me devolvieron nada y no se cancelan las siguientes. Espero su ayuda, muchas gracias. César aghemo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por dejarnos tu mensaje.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el pago en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    Desde aquí podrás leer un poco más sobre como hacemos las devoluciones dentro del sitio: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/devolver-dinero-compra_****

    Ante cualquier otra duda, quedamos a disposición.

    ¡Saludos!

    16 de Octubre a las 18:14 hs.

  • Cesar A

     

    Hola. Buenos días. No dudo de la buena voluntad de mercado libre, pero a 60 días de la cancelación de la compra y tras 2 cuotas debitadas, aun no tengo noticias de la devolución del dinero o cancelación del resto de las cuotas. Comprendo que cada tarjeta tenga plazos irregulares de devolución, pero 60 días, nunca me sucedió. Es más.... algo me sugiere especulación financiera pre-elecciones. Gracias.

    21 de Octubre a las 11:48 hs.

  • Cesar A

     

    solución recibida:

     

    Ya se comenzó a acreditar el monto de la cuota. Gracias a mercado libre y tuquejasuma.

    24 de Octubre a las 15:42 hs.

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