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Reclamo a Mercado Libre

No hay devolucion de dinero

El 11 de marzo del presente año se realizo un compra con mercadolibre con numero de compra #[números], a lo que el pedido no llego como se estipulo, se procedio con la devolucion del producto en base a los estandares de mercadolibre, en cuanto se reenvio el producto la compra automaticamente se dio por cancelada, el monto de $[números] pesos quedo por renumerarse y reflejarse aproximadamente a 30 dias, dejando como arguen otros 30 dias en reflejarse en la cuenta con la que realizo todo el tramite.
a la fecha no ha habido solucion a mi caso y de verdad me gustaria saber que ocurrio con el monto, mercadolibre se deslindo de la responsabilidad afirmando que ya se devolvio el monto pero nunca se reflejo, que se puede hacer al respecto??

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    10 de Julio a las 0:56 hs.

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    • Juan C

       

      Una solucion por parte de mercado libre es iniciar un reclamo, reclamo que no es posible, porque segun ellos la trasaccion ya concluyo y se devolvio el monto, y la forma de dejar pendiente el asunto es volver a repetir que el monto puede retrasarse segun la tarjeta con la que se realizo la tranzaccion, 4 meses de retraso no creo sea algo NORMAL. debo entender que tal monto NUNCA sera posible recuperar??? o realmente me encuentro haciendo las cosas de forma incorrecta??

      19 de Julio a las 17:47 hs.

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