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Reclamo a Mercado Libre

No hay chat ni líneas de atención al cliente

[Solucionado]

Buenos días, cordial saludo. La plataforma de mercado libre colombia no cuenta con mecanismos de ayuda para los usuarios, no hay chat, lineas telefónicas, nada. Intenté ingresar
este link: http://meli.la/3uru2b y no aparece nada, decepcionante para los clientes que llevamos tiempo comprando por esta plataforma. Tengo un problema muy específico con una compra y no he podido solucionar nada por la falta de opciones de comunicación. El pasado 8 de junio la vendedora puso mi paquete en la ciudad de bogotá para envío por servientrega y a la fecha 27 de junio no ha llegado, me comuniqué con servientrega y me dicen que tengo que comunicarme con mercado libre pero ha sido imposible pues no existen opciones de comunicación con ustedes.

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Comentarios

  • Natalia P

     

    solución recibida:

     

    Finalmente pude solucionar con el vendedor, pero nunca tuve comunicación con mercado libre, de todas formas hubo solución y me devolvieron el dinero.

    13 de Julio a las 11:43 hs.

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