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Reclamo a Mercado Libre

No hay canales de comunicación para la ayuda!!!

Quiero denunciar que mercado libre no tiene canales directos de ayuda. Monopólicamente toma decisiones y hay que acatarlas y listo. Tengo un reclamo infundado que afecta mi reputación y por la tanto afecta mis ventas que ellos me adjudicaron injustamente. No hay forma de comunicarse con ellos!!! cualquier camino que se tome deriva en faqs que no sirven para nada. Intentás comunicarte por Twitter y te responden con suerte cada 24hs y con evasivas... Hace 10 días que estoy intentando que alguien me hable directamente y me ayude. Es imposible!
una verguenza que una empresa que cotiza en bolsa y evade impuestos, encima tenga tal destrato a quienes le dan de comer.
saludos

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Comentarios

  • Sebastian C

     

    Sólo contestan por mail y no dan explicaciones. Se limitan a decir que esa es su decisión y no brindan ningún otro canal de ayuda ni solución. UN DESASTRE!!

    31 de Julio a las 9:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, ¿cómo estás?

      Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo.

      Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo, para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

      Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación.

      Agradecemos tu paciencia.
      ¡Saludos!

      31 de Julio a las 13:25 hs.

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      • Sebastian C

         

        El reclamo OBVIAMENTE que lo estoy continuando y no pienso abandonarlo nunca hasta que no me den la razón en algo en los que están caprichosamente cegados.
        Acá el problema es otro, ustedes tiene un sistema de ayuda que es una terrible BASURA. Deshabilitaron TODO tipo de contacto directo (chat, teléfono y mail) y la única forma de conectarse con ustedes es por twitter y esperar que el marmota que responde los mensajes lo haga (no antes de las 24hs, obvio).
        Ustedes creen que con los millones que mueven (y evaden) pueden darse el lujo de tratar a sus clientes de semejante manera? Yo hace 15 días que estoy intentando que me solucionen un problema y solo encuentro tácticas evasivas para desgastar. Les aviso que en mi caso no va a funcionar... NO PIENSO PARA DE QUEJARME Y RECLAMAR hasta lograr que me ayuden.
        Tienen la peor asistencia al cliente del mundo. Apestan.

        31 de Julio a las 14:37 hs.

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        • Cristina C

           

          Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
          Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
          A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
          https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

          01 de Agosto a las 10:44 hs.

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          • Sebastian C

             

            Los agentes de Mercado Libre ya no responden mis consultas. Decidieron unilateralmente tomar una decisión injustificada y a pesar de que sigo preguntando por que, ellos ya no contestan mis mail ni mis preguntas vía Twitter. Siguen sin establecer contacto telefónico teniendo uno de los PEORES sistemas de atención al cliente del mundo. SON UN DESASTRE!!

            11 de Agosto a las 9:18 hs.

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