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Reclamo a Mercado Libre

No han devuelto el dinero

El día 26 de octubre del 2019, hice la compra de un colchón rem con base cama y 02 almohadas y no entregaron el producto. (solo entregaron la base cama) he pagado 679900.
notificaron la devolución del producto pero nunca lo han hecho.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Ten en cuenta que pasados los 60 días no contamos con las herramientas para tomar las medidas que nos gustarían.

    En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

    Ten presente siempre iniciar un reclamo desde los 3 puntitos que se encuentran a la derecha de tu compra y seleccionando la opción "Necesito ayuda" antes de que transcurran los 60 días para que podamos tomar las acciones correspondientes.

    Saludos.

    26 de Diciembre a las 20:44 hs.

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    • Gonzalo A

       

      Ocurre un engaño cuando dicen que el dinero tarda varios días en ser devuelto y luego salen con un mensaje diciendo que ya no hay herramientas para devolver el dinero puesto que pasaron muchos días.
      Iniciaré las respectivas acciones legales.

      27 de Diciembre a las 5:10 hs.

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      • Gonzalo A

         

        No solucionaron y dijeron que por que ya había pasado tiempo. Y antes decían que faltaba tiempo. No dicen la verdad.

        30 de Diciembre a las 8:18 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Cuentas con un plazo de 60 días para iniciar un reclamo en el sitio, si este plazo finalizó, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

          De todas formas, lo que te recomendamos hacer de manera inmediata es intentar contactar al vendedor para que puedas solucionar esta situación directamente con él.

          ¡Quedamos a tu disposición!

          02 de Enero a las 9:58 hs.

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          • Gonzalo A

             

            Siguen el engaño. Puesto que al contactar al vendedor pasan los días en los cuales no solucionan ada ya que el vendedor dice que la solución la da mercado libre.
            Prácticamente usan artimañas para librarse de la responsabilidad.

            02 de Enero a las 16:31 hs.

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            • Gonzalo A

               

              Dicen que ya pasó el tiempo.

              10 de Enero a las 12:19 hs.

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