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Reclamo a Mercado Libre

No han atendido mi consulta de suspesión de cuenta (segundo intento)

Estimado servicio de mercado libre, esta es la segunda vez que le escribo para el reclamo de mi suspensión, entiendo que mi cuenta haya sido suspendida pero les explicaré mi molestia (todo esto se puede demostrar por capturas, en ser necesario):
1. El miércoles pasado ( 6 de nov) realicé un carrito de compra, en los que se incluía un celular (el cual deberás necesitaba para este fin de semana ), la acreditación se dio hasta el sábado, por ahí de las 8:30 am (mucho después, de las 48 horas que uds prometen). Lamentablemente cancelaron el pedido del celular. Por lo que sin mucho reparo lo volví a pedir al momento.
2: el domingo, comienzo a revisar al comprador (ya que modificado el precio del articulo constantemente) y me entero que otros usuarios tuvieron el mismo problema que yo, les cancelaron el paquete sin más y después de ver varias criticas negativas, me puse nervioso y comencé a dudar, así que cancele. Volví a hacer la misma compra del producto con otro vendedor.
3. La acreditación se dio hasta el martes por ahí de la 5:40 pm solo para encontrarme con que el pago fue rechazado y suspendieron mi cuenta por "conducta sospechosa". Perdí mucho tiempo esperando respuesta y ahora me encuentro sin el producto que necesitaba. Por favor, espero una respuesta, no puedo disponer de mi dinero y deberás necesito un teléfono.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para que podamos ayudarte deberás contactarte desde el mensaje de suspensión en tu cuenta, en donde encontrarás información sobre la misma, también podrás hacerlo desde el e-mail que te enviamos.


    Si ya enviste tu consulta, aguarda el contacto vía e-mail.


    ¡Quedamos a tu disposición!

    15 de Noviembre a las 13:52 hs.

    Comentar

    • Jorge G

       

      Buenas tardes, ya es la segunda consulta que realizo con ustedes desde mi cuenta, la primera fue borrada. Estoy en espera de su contacto vía-email

      15 de Noviembre a las 14:01 hs.

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