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Reclamo a Mercado Libre

No hacen reembolso de compra cancelada

Compré un producto el 16 de septiembre y cancelé la compra el mismo día, pasados 15 minutos. Estamos a octubre 29 y aún no he recibido el reembolso en la tarjeta de crédito de la compra que cancelé. No hay ninguna forma de contactar a mercado libre (ninguna!!) siempre aparece cuando le busco problemas con el pago, me aparece que esa página no existe. En la aplicación móvil y web pasa lo mismo. Es el colmo!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Te pedimos que aguardes el plazo indicado, para verlo reflejado en el resumen de tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnyASu

    ¡Saludos!

    30 de Octubre a las 21:03 hs.

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    • Jose

       

      Simplemente me dijeron que contactar al banco porque el dinero no había ingresado a Mercado Libre, lo cual no es cierto porque en el extracto me aparece el cobro y aún no he recibido el reembolso

      12 de Noviembre a las 19:27 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, Jose.

        Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos entrar a tu cuenta de Mercado Pagos, dirigirte a "Ayuda" y seguir el flujo: "Pagos" > "Tengo problemas con un pago" > Seleccionar el pago > Aún no veo la devolución ¿Por qué?

        Allí elige la opción acorde a tu situación y obtendrás más información.

        Quedamos a las órdenes.

        12 de Noviembre a las 23:51 hs.

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