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Reclamo a Mercado Libre

No haber recibido el producto adquirido cancelar la operación

Con fecha 17 de setiembre del año en curso realice una compra consistente en un kit de 4 cámaras inalambricas a través de la la plataforma de mercado libre siendo el vendedor el sr. Fernando ciavone y hasta el dia de hoy no he recibido el producto adquirido que abone con visa macro. Me comunique por mail a través de la plataforma de mercado libre en varias oportinidades con el vendedor sin resultado positivo. Lo preocupante es que la plataforma no me deja suspender la compra ni hacer el reclamo del reintegro de mi dinero y peor aún que en reiteradas llamadas al te que mercado libre indica para atención a clientes no atienden creando esta insertidumbre en no saber a donde hacer el reclamo y poder tener una comunicación directa con algun responsable de la empresa que sepa darme una respuesta. Quedo a la espera de conseguir esa respuesta a través de este medio. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Atilio,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de envíos para que analicen lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

    Buen miércoles,
    Mercado Libre

    30 de Octubre a las 12:27 hs.

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    • atilio O

       

      Luego de dos quejas por NO recibir el producto adquirido (Kit de cámaras) logré comunicarme con el vendedor Fernando Ciavone quien se comprometió a enviarme lo adquirido a él pero hasta el dia de hoy NO recibi el producto por lo cuál solicito la intervención inmediata de autoridades de Mercado Libre para que reciba de una vez lo comprado a través de su plataforma.

      14 de Noviembre a las 17:33 hs.

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      • atilio O

         

        La verdad estoy preocuoado y decepcionado con Mercado Libre ya que se publicita como una empresa seria y responsable pero a dos dias de cumplirse 60 dias de la compra realizada a traves de su plataforma aun NO recibí el producto

        14 de Noviembre a las 17:37 hs.

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        • atilio O

           

          Les cuento que recibí un llamado de Mercado Libre desde Sao Pablo Brasil su operador me dijo "muy irresponsablemente" que ya no tenia derecho a reclamo alguno -cosa que obviamente me molestó mucho- reaccione respondiendole con todos los argumentos que tengo para reclamar interrumpimos la comunicacion e inmediatamente recibí comunicación via mail a traves de la plataforma de Mercado Libre Argentina y tras reconocer mi reclamo me hicieron saber que la compra se canceló y que a partir del dia 03 del nes y alo en curso sería reintegrado mi dinero o sea que solo falta esperar la fecha indicada para saber que realmente se cumpla con lo que me fue comunicado.

          02 de Diciembre a las 12:41 hs.

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