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Reclamo a Mercado Libre

No ha llegado el iphone

El día lunes 11 de marzo del [números] compre un celular iphone de 64 gb en la página de ventasytecnologialapaz.mercadoshop.com.mx, donde me atendió andrea muñoz de la torre y me confirmó que el depósito se realizó correctamente por la cantidad de $8,[números] pesos y que el día martes 12 de marzo del [números] me mandaría el producto por paquetería. El problema es que ya no me contesta los mensajes y tampoco me ha llegado el producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, puedes estar tranquila/o que te estaré ayudando a resolver este inconveniente, solamente deberás iniciar un reclamo formal en el sitio. Para iniciar un reclamo, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago. ¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

    Que tengas lindo día.

    15 de Marzo a las 9:05 hs.

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    • Saulo A

       

      Mercado libre no me ha dado ninguna solución! Ya denuncié la publicación y solo se limitan a enviarme un mensaje donde me dicen que continúe con la compra. Si estoy denunciando al vendedor por *FRAUDE como es posible que Mercado Libre se limite a contestarme eso! Lo que deberían hacer es proporcionarme los datos del vendedor, como nombre y domicilio para poder hacer un reclamo de forma personal.

      19 de Marzo a las 8:27 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Los datos son privados del vendedor, en este caso sigue los pasos que te mencionamos anteriormente y desde ahí nuestro sector especializado te estará ayudando.

        ¡Saludos!

        19 de Marzo a las 9:44 hs.

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        • Saulo A

           

          Ya denuncié la publicación y Mercado Libre solo me mandan un mensaje diciéndome que continúe con la compra! Eso no es ayudar!!

          19 de Marzo a las 10:27 hs.

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