Reclamo a Mercado Libre

No gestionan tramite de devolución de dinero de compra cancelada

Realice una compra por su pagina, al dia siguiente el vendedor canceló la compra, la cual solo podía ser efectiva una vez que se elija una opcion de pago con tarjeta por la misma pagina, pensé que no habria problema ya que mercado libre protegía mi dinero, pero nunca se depositó la devolución del dinero que pague con mi tarjeta por la pagina a mi cuenta. El mismo dia de la cancelación me llego un mail a mi correo en el que decía que no me preocupara que el dinero sería depositado de vuelta a mi cuenta en el transcurso de esos días, mas nunca apareció y ya va a pasar un mes después de efectuada la compra, ademas no tienen ningún medio de comunicación personalizada para hacer reclamos, y temo perder mi dinero ya que el comprador tiene bloqueado el celular y mercado libre no parece haber realizado ninguna gestión para devolverme el dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Christ ¿cómo estás?

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2V1lsp5 sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Que tengas un muy lindo día! :)
06 de Marzo a las 9:32 hs.
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Christ S

Porque hasta ahora no me ha reembolsado el dinero que debe, ni se ha comunicado ni prestado comunicación alguna
12 de Marzo a las 15:23 hs.
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Christ S

Ya va pasar casi un mes desde que se produjo la cancelación de mi compra por parte del vendedor, y de que se procese la devolución y aun no se ve reflejada la devolución de mi dinero. Exijo se me devuelva lo que pague ya que no me han brindado ni he recibido ningún tipo de explicación ni servicio de esta empresa para que se queden el efectivo de S/.***.
12 de Marzo a las 20:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Christ!

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Para más información contacta al banco mediante el número al dorso de tu tarjeta.

¡Saludos!
13 de Marzo a las 0:40 hs.
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- Christ S
  
  Por favor, exijo una respuesta seria, un número de contacto, y la devolución del dinero que pague, seguí las indicaciones que me mencionaron, pero hasta la fecha no hay reflejo en mi cuenta bancaria de la devolución, por otra parte ya desde hace algunas semanas me comunique con el banco y este no tiene ningún motivo para retener el pago ni intervención en la demora, ya que me informaron que son los de su empresa la que aun no realiza la devolución y que ellos solo son intermediarios. Cuando me contacte con el soporte de mercado libre, por cuenta propia porque ni se preocupan en darle seguimiento a conclusión correcta de l compra de dieron como 12 de este mes como máximo para la devolución del dinero, que además de ser un favor mio ya que el dinero debió devolverse inmediatamente se cancelo la operación, aun no dan solución a la problemática, simple, porque es mi derecho el pago que se realizo hace mas de un mes debe reintegrarse.
  13 de Marzo a las 19:54 hs.
Christ S

Buenas por favor exijo una solución, que es la devolución del dinero que hasta la fecha no se efectúa, seguí los pasos que mercado libre indica en su solución, y la fecha que me dieron para devolución del dinero fue del 12/3, la cual ya pasó, y hasta el momento no hay un reembolso, además de ser una burla a la confianza otorgada ya que no invierto una cantidad dinero para que la empresa quiera devolverlo después de meses y con total negligencia de las consecuencias que pudo ocacionar por la falta de este. Desde un inicio me comuniqué con el banco y visa y ellos me respondieron que son intermediarios del pago y que si mercado libre no ha hecho la gestión de devolución ellos no tendrían interés en que el dinero no sea devuelto o su demora, por lo que es responsabilidad de mercado libre devolverlo. No he tenido una comunicación y intencionada y sería con mercado libre por resolver el problema que ya lleva 2 meses, exijo un la devolucion
22 de Marzo a las 14:02 hs.
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