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No funciona mi cupón de primera compra

El caso es que apenas uso la app y pues iba a hacer mi primera compra el día de ayer y tenia un cupón de descuento de [números] por ser mi primer compra, la compra es de [números] pesos pero cuando pongo el cupón que por cierto es app[números] me dice que no aplica a estos productos, cuando lo intente por primera vez si me lo acepto, pero no termine la compra, entonces cuando regrese a terminarla no me lo acepto, llevo desde ayer intentando... Para ser la primera compra que quiero hacer.. Es un fastidio que pasen estas cosas

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