Reclamo a Mercado Libre

No funciona bien mercado envios

Un envio en el dia se esta convirtiendo en una pesadilla. La compra la hice el 2 de sep. Y al d{ia de hoy anda paseando por no se donde.. La empresa hopenvios un desastre. Llevo al dia de hoy "18" una espera de 16 dias para una compra que se supone que la entrega era en el dia. Compra #[números] - 2 de septiembre. Reynaldo

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

Cuentas con todo nuestro apoyo.

¡Saludos!
21 de Setiembre a las 14:48 hs.
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Reynaldo P

No aparece Mi compra, Mercado libre no da ninguna solución al respecto, ni siquiera se contactaron conmigo.
23 de Setiembre a las 4:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Reynaldo.

Según lo que nos mencionas el envío está demorado, por eso te sugerimos que aguardes ya que el producto aún se encuentra en fecha para ser entregado.

Recuerda que desde el detalle de la compra cuentas con el número de seguimiento del correo para saber en qué estado se encuentra el envío.

¡Saludos!
24 de Setiembre a las 22:17 hs.
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Reynaldo P

Era un envío en el día !! Ya paso 23 dias de eso !. Hoy fui nuevamente a preguntar y una señora que fue a buscar algo que ya le salia para retirarlo, tambien le dijeron que no tenian su compra. Realmente estan al tanto con lo que pasa en esa empresa HOP o PuntoHop o Envio Hop que los envios desaparecen ?
25 de Setiembre a las 0:54 hs.
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Reynaldo P

Después de pasar un mes de un envío en el día y de pagar mi compra, me informan que me lo entregarían el 2 de octubre, que espere. No salí a ningún lado esperando, y al otro día cancelaron mi compra y no sé cuándo tendré mi pago de vuelta, ya que fue con tarj. de crédito. Nunca se pudo saber que pasó y que funcionó mal, ya que nadie de MercadoLibre se comunicó ni con el vendedor ni con el que hace la entrega, ni conmigo. Ese silencio de la empresa ML lo único que logra es que este tipo de error siga sucediendo. Gracias x su ayuda , pero si no hay forma de contactar con el intermediario el sistema seguirá teniendo falencias.
04 de Octubre a las 10:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
04 de Octubre a las 16:27 hs.
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Reynaldo P

No sé si es una maquina o una persona el que escribió eso, ya que siempre es el mismo texto, y se nota que ni lee el problema del reclamo. Es copiar y pegar. Mercado envío extravió por 30 días mi compra, Que puedo reclamarle al vendedor, que decidió cancelar la operación después de haber recibido el paquete extraviado a los 30 días y no cobro nada, siendo que todo aumento mucho. Es lógico prefería anular la venta que mandármelo. Las opciones que ponen Mercado libre no contemplan algunos problemas que tienen. Ya está. fue. entre a un negocio y compre allí, Queda esperar que mercado libre me retorne mi dinero
05 de Octubre a las 0:36 hs.
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