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Reclamo a Mercado Libre

No figuran los envíos que hice

Ya mandé varios e-mails a mercado libre. Me responden con amabilidad pero no resuelven el problema. Hice 4 envíos distintos x mercado envíos pero en la app figuran como que nunca los envié. Generando reclamos y desconfianza entre mis clientes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marcos,

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    13 de Junio a las 20:22 hs.

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    • Marcos A

       

      Porque mis envíos siguen figurando como DEMORADOS aunque a mis clientes ya les llegó el producto. Esto me perjudicó en mi reputación en Mercado Libre. Ahora para recuperar mi reputación la app me pide enviar 16 pedidos sin demora! Lo cual es absurdo puesto que tengo 5 pedidos que ya fueron entregados pero para la app SIGUEN DEMORADOS. A causa de esto los costos de mis envios gratuitos son el doble de caros.
      Sólo espero que esto no me perjudique también a la hora de liberar mi dinero producto de estas ventas. Decidí pausar mis publicaciones y no quiero vender más hasta no tener clase el panorama y no me liberen toda la plata según los tiempos estipulados en la app.
      Pésimo Mercado Libre con sus clientes. Espero pronto surga competencia a ver si así se ponen las pilas.

      24 de Junio a las 2:04 hs.

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      • Marcos A

         

        Donde dice: "....hasta no tener clase el panorama." Debe decir: "Hasta no tener CLARO el panorama."

        24 de Junio a las 2:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Marcos, te contamos que el día de 14/06 te enviamos mail a la casilla de correo de tu cuenta para contarte la situación de las ventas y allí te indicamos los pasos a seguir para que pudiésemos nosotros actualizar el envío desde el sitio y no figuren como demoradas.

          Es importante que revises tu casilla de correo y carpeta de Spam para verificar nuestra respuesta y ante dudas te comuniques dando respuesta a ese mail para ayudarte.

          24 de Junio a las 17:06 hs.

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          • Marcos A

             

            La respuesta no es solución de parte de ustedes. Por que dejan a criterio del comprador (muy molestos ya) el hacerlo o no. Ninguno de mis compradores hizo reclamo sobre que su producto no le llegó o le llegó defectuoso. El único que lo hizo, lo levantó al reclamo al darle yo las explicaciones (que debieran darle ustedes por que ustedes también son responsables ante el comprador) .
            Son ustedes quienes deben preguntar al comprador si les llegó. El error es de ustedes. Yo hice los envíos por mercado envíos en tiempo y forma, según lo ya demostrado en los diversos e-mails que les envié.

            24 de Junio a las 20:27 hs.

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